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Duplo Sistema Host

Nossa Historia

A Duplo Sistema Host foi fundada em 2016, com intuito de oferecer as melhores soluções de servidores para qualquer tipo de negocio.

Trabalhamos com Hospedagem de Jogos, Sites, Revendas, VPS e outros serviços, com uma equipe altamente qualificada para solucionar quaisquer tipos de problemas.

Algumas dúvidas referente a Duplo Sistema Host

Conheça algumas dúvidas frequentes da Duplo Sistema Host

Você pode ser atendido por vários meios, através de Chamados, da Central de Atendimento e Chat. Sendo assim, possibilitando você ter mais opções a ser atendido sem maiores dores cabeça.

Lembrando que, cada opção dessa terá seu tempo de espera, e, sempre respeitando o horário comercial.

Em horário comercial, a demora no atendimento é de 15 a 30 minutos, dependendo da demanda de pessoas a serem atendidas.

Fora do horário comercial, o atendimento será na sequência em que o chamado foi aberto.

Nosso suporte via Chat Online e Central de Atendimento, funciona somente em horário comercial, ou seja, das 09:00 às 18:00 horas de segunda a sexta-feira, durante esses horários, estaremos disponíveis em atender todas as suas necessidades.

Fora do horário de funcionamento, você pode abrir um chamado no suporte caso ocorra alguma falha ou incidente em seu serviço. Lembrando que, fora do horário comercial o atendimento via chamado só é válido até às 00:00 horas.

O pagamento da Duplo Sistema Host pode ser feito através do MercadoPago, PayPal ou Boleto Bancário.

O consumidor pode desistir, cancelar e pedir o reembolso do contrato no prazo de 7 dias que serão contados da assinatura ou do ato do recebimento do produto, ou do serviço, sempre que essa contratação acontecer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Após esses 7 dias, haverá a perde total do direito ao reembolso.

A liberação é feita de acordo com o método do pagamento escolhido.

Se a compra for feita via PayPal, a liberação é feita automaticamente em pouco minutos.

Caso o pagamento for efetuado via MercadoPago, Boleto Bancário, Depósito ou Transferência online, basta abrir um chamado no nosso setor financeiro que nossa equipe valida seu serviço manualmente.

Pode ser que aconteça atraso na liberação por alguma falha do sistema, por falta de estoque, etc. Se isso acontecer a empresa tem o prazo de 72 horas para fazer a liberação do serviço contratado.

Nossa rede é monitorada 24 horas, através de softwares capazes de identificar vários tipos de ataques, tais como ataque de força bruta (que reúne vários computadores que podem fazer o ataque), Interceptação de tráfego (Sniffing) e outros tipos. Além dos softwares que monitoram os Firewalls, também contamos com as mitigações em tempo real, sendo possível desviar o tráfego de ataque a uma rede de mitigações de pacotes filtrados pelo IPTABLES.

Os servidores internos de nossa rede sempre recebe atualizações, sendo assim melhorando a estabilidade, otimizando, corrigindo erros de seguranças, entre outros.

Servidores, tais como VPS e dedicado, que dependem do cliente para administrar, será por conta deste atualizar o seu sistema, pois não intervimos dentro de nenhum serviço de administração do cliente.

Os nossos servidores encontram-se hospedados no Canadá, na cidade de Beauharnois.